Order Routines

• 订单金额

怡合行对每张订单的总金额无任何要求，即无必须满足每张订单最小总金额要求。

德国境内

（食品和非食品混合订单）

• 每张订单税前总金额>=1500€，免运费。
• 每张订单税前总金额<1500€，每张订单额外收取50€运费。

（非食品订单）

• 每张订单税前总金额>=500€，免运费。
• 每张订单税前总金额<500€，每张订单额外收取5,99€运费。

法国，奥地利，荷兰，比利时，捷克

• 每张订单税前总金额>=2000€，免运费。
• 每张订单税前总金额<2000€，并且>1500€，每张订单额外收取100€运费。
• 每张订单税前总金额<1500€，每张订单额外收取150€运费。

欧盟其它国家

请与客服联系，进行运费咨询

最佳食用期

每个产品存在多个不同的最佳食用期，在日常入库和仓库管理中不可避免。网站上所标识的最佳食用期，通常是怡合行库存产品中最近的保质期。

我们采取先进先出的库存管理原则，在实际出库时，发给您产品的最佳食用期不会低于网站显示的日期。

产品标签

怡合行所有产品都提供符合欧盟相关法律规定的食品标签。每个产品的标签会封装在相应产品的包装箱内，一并发送给您。

通常情况下，我们可以提供的标签语言为：英文，法文，德文，荷兰文。

如果您所需要的语言标签并不在以上范围之内，请在确认订单时，提前告知我们。理论上我们可以提供欧盟所有语言的食品标签。

收货须知

B2B货物， 我们采取托盘运输。

只有在特殊情况下，我们才会使用包裹形式发送货物。

一般情况下，我们会使用欧盟板托(120cm*80cm)。但是运送到德境之外的客户，如订量较大，我们可能使用一次性大板(120cm*100cm)。

如果您对于载货的板托有一定要求，请务必提前告知。

如果您对送货有日期或者时间要求，请务必提前告知。

在这种情况下，我们需要预留您的手机号码/固定电话/电子邮件，确保物流迅速准确的送货给您。

在德国境内，大约需要1-3个工作日，可以将您的货物送达到指定地址（部分岛屿地区除外）。

从我们的仓库到达欧盟其它国家客户的地址，大约需要1-2周。

我们将竭尽所能尽快处理和运送您的订单。 请注意，此运输时间仅供参考，实际时间可能比此估计时间更长或更短。 货运公司向另一个欧盟国家的交货可能涉及多个物流合作伙伴，因此无法预测确切的交货时间。

交货条件

对于由货运公司交付的货物，交付将是“门到门”，即直到您指定的送货地址的门口，除非运输信息中另有说明，并且另有约定。

我们提供的门到门送货服务，在以下情况下，承运人将无法完成交付：

– 如果送货地址专用于无交通区或游乐区
– 如果送货地址禁止车辆总重超过40吨的车辆进入
– 如果送货街道的宽度小于3.25米，或者当时有障碍物，例如停放的车辆和建筑工地，缩小了街道的宽度。
– 收货地址是一个死胡同。

一旦遇到上述情况，请在下订单之前通过电子邮件或电话与我们的客户服务联系，以阐明我们将要运送到的正确地点。
请确保在送货公司代表在场的情况下签署送货单，以表明您已收到您的货物。
您不仅需要在交货单上签名，还需要自行卸载交货。 驾驶员不会协助开箱，放置，将货物移至路边或处置包装材料。

您的商品将在周一至周五（不包括周末和节假日）的上午8:00至下午18:00之间通过物流公司货车送货，一般情况下，收货时必须由下订单的人签字。